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Conditions de livraison

Après confirmation de la commande, le site Equipement Online s’engage à confier à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans les délais les plus courts. Ce transporteur s’engage à livrer la commande à l’adresse de livraison renseignée par le Client, et fournie au transporteur par le site Equipement Online.
De plus, pour toute livraison hors France Métropolitaine, le Client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu de la législation du pays de réception de la commande.

  • Corse :
    • Forfait frais de port : 29.00 € H.T.
  • DOM TOM :
    • Pas d'expédition directe vers les départements et territoires d'Outre-Mer
    • Livraison vers un transitaire ou un entrepôt situé sur le territoire de France Métropolitaine
    • Transfert de propriété et garantie : se reporter aux Conditions Générales de Vente du site

Merci de respecter le minimum de commande de 120€ H.T.
Les frais de livraison, d’un montant de 19.99€ H.T. sont à la charge du Client pour toute commande passée en dessous du franco de port d'un montant de 380€ H.T.

Les colis sont généralement livrés sur palette, celles-ci ainsi que l’emballage ne seront pas repris par le transporteur.

Merci de préciser toute information importante concernant l'accessibilité du point de livraison : petite rue, impasse, chemin, centre-ville avec restriction de circulation, inaccessibles en porteur 19T et/ou 3T5. Possibilité de revoir le tarif, car c’est une livraison spéciale. Le délai peut être impacté le temps que l’on trouve une solution.

Délais de Livraison

Votre colis est préparé et expédié le jour ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés) suivant la date de votre commande. Si par exemple vous validez et payez votre commande le lundi, votre colis sera préparé et expédié le lendemain, donc le mardi.
Les délais de livraison moyens observés pour une livraison en France Métropolitaine sont de 3 à 4 jours ouvrés, suivant la destination de l’envoi. Aucune livraison n’est assurée les samedis, dimanches et jours fériés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès du site Equipement Online.
Les délais de livraison indiqués sur l’email de confirmation de commande envoyé par le site Equipement Online s’appliquent à partir de la réception de celui-ci, hormis pour les commandes réglées par chèque ou virement, dont l’expédition n’est effective qu’à partir de la réception du règlement.
Conseils concernant la réception de marchandise

Prenez le temps de contrôler l'intégrité de votre colis, de la marchandise et des quantités en présence du livreur :

  • Contrôlez les documents de transport afin de vous assurer que les marchandises que l’on vous présente vous soient bien destinées,
  • Ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise,
  • Ne pas céder aux pressions des livreurs, prendre le temps d'examiner votre marchandise.

En cas de marchandise endommagée :

Emettre des réserves écrites à l'arrivée sur les documents de livraison (lettre de voiture / bordereau de livraison …) et en présence du chauffeur,
Les réserves doivent être précises et complètes car seuls les dommages figurant dans les réserves seront retenus comme existant au moment de la livraison.

Indiquer :

  • L’état et dégât présent au niveau de l’emballage,
  • Le nombre de colis ou pièces manquants ou endommagés,
  • Le type de dommage constaté,
  • Nous vous conseillons également de constituer un dossier de photos afin de relater les dommages.

Des réserves d’ordre général ou mentions telles que « sous réserves de déballage » n’ont aucune valeur juridique. Vous avez également la possibilité de refuser la marchandise si vous estimez que celle-ci est trop endommagée

Veuillez également nous le signaler dans les 48h :

En cas de dommages non apparents :

En matière de dommages non apparents, il est plus délicat d’apporter la preuve de la responsabilité du transporteur ou de tout autre tiers. Il est primordial de faire en sorte que tous les colis soient ouverts et vérifiés dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.
Lorsque vous découvrez les dommages à l’ouverture des colis (alors que les emballages étaient extérieurement en bon état lors de la réception) vous devez constituer un dossier comprenant :

  • Un dossier photo
  • Le numéro de commande ou bon de livraison.
  • La date de l’arrivée des colis endommagés
  • Le nombre de colis endommagés
  • Le nombre de pièces endommagées

Et nous le signaler :